尊敬的客户:

      感谢您使用【英华美】品牌产品,您的满意一直是我们追求的目标,请接受我们的承诺:
¨  “英华美”研磨机系列产品合格率100%;
¨   产品出厂后,电机3年年费包换(人为破坏及自然灾害除外),变速箱3年保维修;
¨   研磨机、地坪材料、磨片耗材等支持全国物流配送,地坪所有产品及材料一站式采购;
¨   不定期的电话沟通、回访、维护,以便于发现隐患及时解决,使研磨机及地坪材料体保持在最佳运作状态及使用效果;
¨   建立完善的客户服务档案,建立起一个让每位客户满意的保障体系,解除客户的后顾之忧,使每一位客户从我们优质服务中获益。
   尊敬的客户,为了更好的为您提供服务,在您接受我们承诺的同时请严格监督我们的工作,感谢您能提出更多宝贵意见。
 
售后服务公约
1、礼貌接待每一位客户,耐心听取客户提出的各种问题和意见,并给予热情的解答。 
2、服务人员上门服务时应穿工衣、戴工卡,文明施工。 
3、服务人员不允许向客户索要吃、喝及物品。
4、服务人员不允许向客户留取私人联系电话,收费后不开具发票。 
5、维修收费实行价格公开,合理收费,开具维修单,列明维修项目明细、费用等。各类收费一律开具发票及维修清单。收费标准应详细向客户解释清楚,倾听客户要求,与客户达成共识,并签字确认。 

6、服务人员工作完成后要自检,严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。